机器人英文翻译

什么是聊天机器人—— 《设计聊天机器人》翻译1

我们是和平的，是善意的。-地球静止的那一天

聊天机器人是软件的未来

机器人将像网络和移动革命一样升级软件产业。历史告诉我们，在这些革命中有巨大的机会：我们看到了像优步这样成功的公司，它们是用新技术创造出来的，以增强用户体验和重建分销渠道。在本书的最后，希望大家能更好地抓住这些机会，为这场机器人革命设计出一款优秀的产品。

2017年我们生活的这一年，到处都是聊天机器人——我早上醒来，让(亚马逊的语音机器人)玩我最喜欢的，艾米机器人英文翻译(x.ai的邮件机器人)给我发了一封关于今天会议的邮件，机器人(生产力机器人提供)给我发了一封通知，提醒我买一张今天去纽约的机票。

聊天机器人无处不在！这几天关于聊天机器人的讨论很多，误解也很多。为了消除这些误解，让我们首先解释聊天机器人的历史，并定义聊天机器人，它们做了什么，以及它们为什么重要。

16年前写了第一个聊天机器人软件。我是一家公司的工程师，提供部署在欧洲的短信基础设施。可以想象，测试短信在网络中是否工作(因为系统还没有上线，网络中只有我一个人)是一种非常孤独的体验。所以我创建了一个小程序来回答我的文字。一开始是一个非常简单的聊天机器人。它重复了我说的一切。我会发一条“你好”的短信，得到一个“你好”的回复，但很快就变得无聊了。我开始给机器人添加个性化的词语，添加在办公室听到的有趣句子。最后，我有两个聊天机器人，“鲍勃”和“萨曼莎。”我不断提高他们的词汇和技能，发现通过课文和他们交谈非常有用。

聊天机器人可以追溯到20世纪50年代，当时计算机科学家艾伦图灵(alan turing)考虑了计算机和人类之间的通信概念。图灵定义图灵测试是测试计算机作为人类智能行为的能力。用户必须区分与人的对话和与计算机的对话。如果它们不能准确区分，计算机将通过图灵测试。是计算机科学的先驱之一。当我们谈论智能机器人时，我们仍然使用图灵测试。

伊莱扎是过去最著名的聊天机器人之一。由JosephWeizenbaum于1964年为IBM7094开发，是一款心理治疗机器人，它与用户讨论他们的问题，并在许多用户中引起强烈的情绪反应，尽管很明显他们是在与机器人而不是人类互动。

那么，什么是机器人呢？

在最基础的层面上，聊天机器人是一种新型的人机交互界面。这种新的沟通方式让用户可以使用自己喜欢的即时通讯工具与品牌进行互动。

聊天机器人是一种通过对话界面发布软件服务的新方法。机器人也叫聊天机器人、对话机器人、对话接口、聊天代理等等。我会尽量保持一致，在这本书里称他们为机器人。

在很多情况下，机器人是热门即时通讯产品中的虚拟用户，如Slack、脸书、Kik等。与大多数用户不同，他们通过软件而不是手动完成对话，并通过对话将产品、服务或品牌带入给定的信息中。在本书中，我们将重点介绍关注，的这些案例，因为它们是最常见的，但我想承认还有其他发布机器人的方式，我们将在第2章讨论机器人类型时介绍这些方式。

一个常见的误解是，机器人就是服务本身——机器人只是服务的接口，就像网站可以作为预订航班的接口一样。您也可以使用手机应用程序预订航班，或者呼叫可以为您预订航班的人工代理。每个人都可以使用相同的服务。

要点：机器人只是服务的接口，就像网站可以作为预订航班的接口一样。

图1-1至1-3显示了机器人及其发布服务的一些可视化示例。

图1-1Lyft机器人通过Slack聊天频道时间估计为用户提供乘车服务

在设计聊天机器人时，什么是聊天机器人？

图1-2我的机器人通过电子邮件渠道为用户提供调度服务

图1-3 Hipmunk机器人通过FacebookMessenger频道为用户提供旅游预订服务

现在我们已经探索了机器人的起源，并看了几个例子，让我们看看这种演变的市场趋势。

机器人革命与进化

为什么我们需要这些机器人？为什么我们通过对话发布服务？为什么不像过去20年左右我们一直在做的那样，构建一个网页(或移动应用程序)？制造机器人不是很容易吗？

答案是软件行业和用户习惯发生了变化，这些变化让互联网公司越来越引人注目。以下是我们看到的一些重要进展：

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