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如何做一个好的公关(简述负面影响英文公关危机的特征)

发布于：2021-05-01 作者：jason 阅读：867

公关事件评论违规

危机公关的5s原则

中速第一原则11号女车主奔驰维权事件开启霸屏模式，但13号奔驰这边的道歉声明姗姗来迟。舆论没有及时反馈信息，失去了舆论的主导力量，引发了这场危机。此时，一大群网民已经在舆论上对这一事件做出了自我判断。危机公关5s原则中违反真诚沟通原则的企业，在危机漩涡中，是公众和媒体关注的焦点。永远不要冒险并试图逃脱惩罚。

车主和奔驰销售高管的录音在网上曝光后，公众得知奔驰销售高管试图从生日祝福语中打出情感牌，并多次解释自己之前没有时间处理此事。辩护的女性运用逻辑和法律使销售主管的陈述支离破碎。网友认为奔驰迫于舆论压力不得不出面解决。批评奔驰的敷衍和不负责任的态度，没有用权威的证实来证明奔驰漏油事件在网络上疯狂传播后，奔驰只是不停的发表声明和道歉，没有通过权威机构证明奔驰的质量没有问题。

人家只是简单的道歉，却不买。他们没有从根本上解决问题。品牌形象出现危机。奔驰作为世界上具有资质的百年老爷车品牌，一直以其高品质、高性能的豪车享誉全球。然而，安的王女士维权后，奔驰汽车出现了很多问题，奔驰车主在网上维权困难。这导致奔驰出现品牌形象危机。打算买车的消费者会考虑，如果奔驰的车有问题，路

如何做一个好的公关(简述负面影响英文公关危机的特征)

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危机公关英语

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